BurstNET客服联系 BurstNET给客服发TK

时间:11-07-01 栏目:VPS教程 作者:赵 容 评论:0 点击: 8,738 次

BurstNET就是我们俗称的84了,大公司加上平易近人的价格,还有经常的优惠促销,以及众多的机房可选,让他成了很多国内站长的首选。由于语言或者付款障碍及其他各方面原因,很多朋友选择了代购。这就面临这样一个问题,我的BurstNET VPS出了问题怎么办?不可能每次都去联系代购卖家帮你解决,本文赵容就主要帮助解决这个矛盾的问题。

BurstNET的账户系统和客服支持系统是独立分开的,所以,我们手中的VPS遇到问题的时候,完全可以自行联系客服解决。BurstNET客服的联系方式包括AIM,Email和Tickets三种,这里,赵容主要讲的是Ticket系统(下称TK)。

首先,我们需要注册BurstNET的Tickets系统,打开:https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=register,根据要求填入一些基本信息,如图:

tk01

完成之后,点击Submit完成注册。这时候,我们的邮箱会收到一份激活邮件,大家点击邮件中的激活链接就可以激活账户。

下面,我们要用这个刚刚建立的账户联系BurstNET的客服了,先打开BurstNET客服系统登录地址:https://support.burst.net/cgi-bin/pdesk.cgi?do=login,如图填入用户名和密码登陆。

tk02

好了,我们接着创建TK,点击头部菜单中的Create Tickets,依次填入自己的VPS信息和遇到的故障状况,如图:

tk03

关于上面的TK里面的内容,这里我详细的解释下。我这里说的主要是VPS,那么在Service Type(产品类型)就要选择VPS,操作系统根据自己的OS选择,面板类型是指CP,DA类的虚拟主机面板,一般没有另外购买的话,就是None了。

另外我们联系的部门一般都是Support,如果我们的VPS停机了,而VPS管理面板无法重启或者开机的话,在is Reboot/Outage最好选择Yes,因为停机的问题BurstNET一般会优先处理。

如果,你遇到最郁闷的问题VPS挂掉了,连管理面板都不能登陆,下面我提供一个大致的TK模板。

标题:My VPS Offline

内容:Hello,
My VPS (IP:这里替换为VPS的IP) Offline.
I also can't open "http://这里替换为VPS管理面板登陆地址/" to boot it by myself.
Could you please have a check? Thank you.

BurstNET的技术客服一般是7*24在线,所以类似的问题一般能很快得到解决,赵容处理过2次,客服回复非常快,基本上半小时内能得到处理。

香港/美国/国内高速VPS

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BurstNET客服联系 BurstNET给客服发TK:等您坐沙发呢!

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