PayPal争议退款流程

时间:2011年5月31日 栏目:网海拾贝 作者:赵 容 点击: 30,043 次

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俗话说的好:常在江边走,哪有不湿鞋。大家长期在国外流连购物(*我主要指购买主机呀,VPS呀这些),总难免买到一些不如意的商品,然后又遇到不能退款的纠纷,比如,我就曾经因为买到W2的VPS很多问题,对方不解决,也不退款。

我相信,很多朋友购买国外主机,VPS都是使用的PayPal交易的。如果您遇到跟我一样的问题,无法退款的话,您可以发起PayPal争议来解决。今天,我就把这个PayPal争议流程和需要注意的问题给大家说下。

首先,我们登陆我们的PayPal账户。找到我们需要退款商家的付款信息,然后点击详细信息。

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如上图,在详细信息的最下部,有一个“调解中心”,点击这个“调解中心”进去。

后面的我就不截图了,因为我已经获得了退款。这里大致的回顾下过程,首先,是选择退款的理由,包括没收到物品,或者物品与描述存在差异之类的,然后,需要您描述下问题,您就将您的退款理由写清楚,提交就可以了。

下面,我们来讲下一些值得注意的地方。

首先,PayPal争议必须在交易后的45天内发起,超过了这个时间就无效了;

其次,尽量写清楚您退款的理由,并且部分交易PayPal可能会要求您提供证据材料,所以,保留对您有利的证据这个很重要,如果交易的对方非国内,请用英文填写退款的理由;

PayPal在收到调解请求后,会给卖家和买家发送邮件,我们作为买家收到的邮件不必理会,但是,卖家在收到邮件后,必须在11日内回复,这里有两种情况了,一种是卖家对于争议存在异议,那么PayPal会要求你提供相应的材料(会有邮件);另一种情况就是卖家爽快回复退款,争议完成。还有另一种可能,就是卖家也不予理会,那么您也不用着急,在PayPal邮件发出的第十一天内卖家不做回应的话,PayPal会直接将款项退还给您!

最后,赵容提醒大家,有问题还是先尝试与卖家沟通解决,毕竟和气生财。PayPal争议不是退款的方式,只是在遇到不良商家,果断保护自己的权益的方式!如果对购买的产品不满意,首先与商家沟通,看看问题出在哪里,如果确实不满意需要退款,也是先通过工单申请并且等待商家回应,一般商家的billing或者sale部门回复比较慢,等24小时是家常便饭,注意沟通的方式和语气有助于事情更友好的解决!另外,最重要的一点是,我们在购买任何产品前先阅读下服务条款关于退换部分,尊重别人的服务条款,如果条款已经注明不退款但是仍然希望得到退款,也友好的先走沟通解决的路子,滥用PayPal争议对买卖双方都会造成严重伤害,希望以上的文字能对您有帮助!

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